Het zou mij evenwel niet verbazen als de meest doorwrochte ‘rationelen’ ook vaak de meest ‘creatieven’ zijn. Een voorbeeld: ‘Sophie is drie maanden oud. Op een nacht ziet ze een vreemde man haar kamer binnensluipen die alles van waarde uit haar kamertje weghaalt. Vervolgens verlaat de man de kamer op dezelfde manier als hij ze […]
‘Weet u waar er hier een metrohalte is?’, vraagt een dame mij terwijl ik de Heizel oprij, op weg naar een klant die ik al zes jaar ken, dien en vertrouw. ‘Sorry, geen flauw idee’, antwoord ik haar. Ik rijd door, kijk even rond en… zie de witte ‘M’ op het blauwe bord knal voor […]
Enkele weken geleden zat ik in een vergadering met een groep afdelingschefs van een klein bedrijf in Cambridge. Ze bespraken het probleem van mensen ’s morgens op tijd op hun werk te krijgen. Wat mij interesseerde was de manier waarop de conversatie verliep in die groep. Iemand zei dat de oplossing was om prikklokken te […]
“Uit dit alles is de eerste duidelijke erkenning voortgevloeid van een onafwendbaar feit: we kunnen mensen niet met succes dwingen om te werken voor managementobjectieven. De oude opvatting dat mensen om het even welk werd doen omdat ze ertoe gedwongen worden door dreiging of intimidatie, of door de gecamoufleerde autoritaire, paternalistische methodes, lijdt al 25 […]