CHANGE MANAGEMENT

Wat is eigenlijk mijn rol?

van Steenis & Partners nv verzorgt al sinds 1989 opleiding in gesprekstechnieken, leiderschap en verkoop. Wij hebben tijdens die 30 jaar de ommezwaai gemaakt van skills-trainers naar persoonlijkheidsvormers.

‘Wat is volgens jou je rol en je meerwaarde als verkoper of als manager?’

is één van de fundamentele vragen die onze consultants stellen aan iedere deelnemer in hun sessies.

Teveel bedrijven zijn qua opleiding en training blijven steken in verwoede pogingen om het operationele gedrag van hun medewerkers te veranderen. De enkelingen die top-down redeneren bij het uitwerken van hun interne veranderingsprocessen – en die bijgevolg bij zichzelf durven beginnen – zijn op één hand te tellen. De sales managers, algemeen directeurs en afdelingshoofden die zich durven afvragen of het gedrag van hun mensen misschien een gevolg zou kunnen zijn van hun eigen managementstijl, behoren tot de absolute minderheid. Zij stellen zich terecht de vraag: ‘In welke mate is hun actie misschien eerder een reactie op mij?’. Deze leidinggevenden vormen de absolute elite. De olie die steeds weer zal komen bovendrijven, voor welk bedrijf ze ook werken.

‘Wat als mijn oplossingen juist de oorzaken zouden blijken van mijn problemen? Wat als de actie van mijn medewerkers of klanten nu eens reactie zou zijn? Op mij? Op mijn aanpak? Op onze manier van werken? Onze structuur? Onze prijszetting? Ons bonussysteem? Onze manier van rekruteren? Onze drang om alles en iedereen te controleren?’

Dit zijn dé vragen waarmee in één klap iedere verkoper en iedere manager reuzenschreden vooruitzet in zijn traditionele denksystemen, in zijn manier van zoeken naar oplossingen en in zijn carrière.

van Steenis & Partners nv heeft van deze manier van denken over de verwevenheid van oorzaken en gevolgen juist de kern gemaakt van zijn opleidings-, selectie- en change managementopdrachten. Onder de naam 2‑EZ® (‘Too Easy’) hebben wij de denktank opgericht die alle simpele oplossingen en schuldvragen met argusogen bekijkt en onderzoekt wat hun context is, wat het grotere geheel is en het onderlinge verband, de interactie van de delen, hun individuele gevoeligheden en hun invloed op elkaar.