“Je job kun je leren, met mensen omgaan niet.” Allemaal goed en wel, maar wat moet je dan als een belangrijk deel van je job er juist in bestaat om met mensen om te gaan? Wispelturigheid, emotionele reacties, onvoorspelbare gevoeligheden, interne spanningen en koppigheid leiden tot wrijving, pesterijen, frustraties, demotivatie, absenteïsme en het verlies van […]
Bedrijfsleiders, directieleden, afdelingshoofden, sales managers, human resources managers en opleidingsverantwoordelijken… Kortom iedereen die bewust investeert in de opleiding van zijn medewerkers, raakt meer en meer overtuigd van het belang van continuïteit bij training. Losstaande opdrachten worden dan ook steeds uitzonderlijker. Net zoals iedere sterke training wordt voorafgegaan door een grondige assessment of ‘gap analysis’, zo […]
Toen van Steenis & Partners nv onlangs een omvangrijke trainingopdracht kreeg toevertrouwd, motiveerde deze cliënt zijn keuze als volgt: “Wij hebben al heel wat trainingbureaus gehad. Onze mensen kénnen al die technieken ondertussen wel. Wij halen van Steenis & Partners nv in huis opdat zij ze nu ook zouden kúnnen en wíllen toepassen!” Naar onze […]
Het proces van de Balanced Scorecard begint met het noemen van je visie als uitgangspunt. Uit je visie ontwikkel je een strategie en uit die strategie vloeien je kritieke succesfactoren (CSF’s) voort. Deze CSF’s geven op hun beurt leven aan prestatieindicatoren (KPI’s) die het realiseren van de CSF’s meten en ten doel hebben oom iedereen […]