Extrinsieke motivatie verneukt de intrinsieke motivatie
Op een bepaald moment in de geschiedenis werd de haat jegens de joden zo sterk opgedreven, dat de inwoners van een dorpje de jeugd opzette om vóór het winkeltje van een joodse handelaar beledigingen en leuzen te gaan roepen. De joodse man hoorde het lawaai en kwam naar buiten: ‘Maar kinderen toch, wat roepen jullie mijn naam hard. Dit is héél goede reclame voor mijn winkeltje! Ik geef iedereen twintig cent op voorwaarde dat jullie morgen terugkomen en al jullie vriendjes meenemen.’
‘s Anderendaags stonden er minstens vijf keer zover kinderen te scanderen. De winkelier stapte breed lachend naar buiten en deed opnieuw zijn ding: ‘Maar jullie begrijpen toch dat ik niet evenveel als gisteren kan betalen. Hier is vijf cent voor iedereen op voorwaarde dat jullie morgen met veel meer zijn.’ Goed, ze verdienden minder dan de eerste keer, maar een kinderhand is gauw gevuld en de opkomst was nog talrijker de volgende dag. ‘Maar kinderen toch, zo vele lieve kinderen! Maar ik kan jullie nu nog maar één cent geven hoor…’
‘Hé mafkees’, bliezen ze, ‘vergeet het maar. Voor zo weinig doen we het niet meer, hoor!’
Medewerkers zullen precies dat doen waarvoor ze worden beloond. Vrijwel alle beloningssystemen zijn echter onvoldoende doordacht en vragen erom om ‘gekraakt’ te worden.
Je kunt het je medewerkers niet kwalijk nemen dat jij je huiswerk niet hebt gemaakt.
Maar als je ophoudt met je ‘stoplappen’ en promotie-acties, incentives en bonussen en integendeel zorgt voor een goed doordacht beleid qua langetermijndenken, daadwerkelijke oplossingen,voorspelbaarheid en betrouwbaarheid, dan zul je een ploeg van medewerkers creëren die hun ziel uit hun lijf zouden lopen om hun afdeling en jouw bedrijf – hun bedrijf – steeds groter, sterker en gezonder te maken.
Schenk goede medewerkers je vertrouwen en ze zullen je in ruil de best denkbare resultaten schenken. De slechte elementen die er misbruik van maken, worden er vanzelf en onder druk van de anderen uit gezuiverd.
www.vansteenis.be