Incentiveren = Demotiveren’
The Foly of Rewarding for A while Hoping for B’
- In Italië lopen meer dan 1 miljoen koeien rond met slechts één of zelfs geen oren. De oorzaak? Omdat er teveel koeien waren – die op hun beurt teveel melkproducten produceren waardoor de prijs steeds verder daalde – wilde de Italiaanse regering de boeren belonen die hun koeien slachtten. Als bewijs van deze slachting moesten ze echter een oor van het dier op het gemeentehuis afgeven…
- In Dendermonde had men ooit een rattenplaag. Wie een rat kon vangen, kreeg een beloning van het stadsbestuur. Het gevolg was dat sommige inwoners zelfs ratten gingen kweken om ze vervolgens te kunnen slachten…
- Er zijn nog steeds bedrijven die hun directieleden salariëren in functie van het aantal medewerkers dat aan hen rapporteert. Dit systeem was opgezet om de directeurs van de grotere afdelingen meer te kunnen uitbetalen. Het kleinmenselijk gevolg laat zich raden: de directeurs gingen actief aanwerven om hun salarissen op te drijven…
- Sommige verzekeringsfirma’s klagen erover dat hun makelaars teveel risicovolle polissen afsluiten. Dit komt echter doordat de verzekeringsmakelaars hun commissie ontvangen in verhouding tot het premiebedrag en risicovolle polissen hebben nu eenmaal een hogere premie dan de andere…
- Toen de vertegenwoordigers van een voedingswarenproducent hun verkoopcijfers niet leken te zullen halen, loofde hun verkoopdirecteur een premie uit van € 0,35 per kilo die ze verkochten. De bestellingen volgden. Toen het jaar erop hetzelfde dreigde te gebeuren, beloofde de directeur een premie van € 0,50. ‘s Anderendaags brachten de reps stapels bestelbonnen binnen, veel te veel om op die ene dag te kunnen hebben verkocht. De vertegenwoordigers hadden hun bonnen al de weken ervoor opgespaard tot het jaarlijkse moment waarop ze wisten dat hun baas opnieuw een bonus zou uitloven…
- Aan zijn vertegenwoordigers beloofde een sales manager een incentive van € 12,50 per extra apotheker die zijn mensen de volgende zes weken zouden bezoeken bovenop het opgelegde aantal van 8 per dag. Als ze er dus tien bezochten, hadden ze recht op een bonus van € 500,- per maand. Zodra de manager de vergadering had verlaten, keken de reps elkaar aan en vroegen: ‘Ga jij dat doen?’ – ‘Ik weet niet, waarom niet?’ – ‘Awel, omdat hé, als wij laten zien dat wij voor die bonus er 9 of 10 per dag kunnen doen, dan hebben we dat volgend jaar sowieso aan ons been en dan kunnen we er 11 of 12 gaan doen.’ Niemand van de salesploeg deed er meer dan 8 per dag en schokschouderde naar hun manager dat ‘ze wel hun best hadden gedaan, maar dat het gewoon niet lukte.’