Korte versus lange termijn

Mijn vorige kapper dacht dat ie aan mij meer geld kon verdienen door mijn haar telkens maar een klein beetje bij te knippen waardoor ik vaker moest terugkomen. Ik vind bij de kapper zitten echter een van de meest nutteloze bezigheden die ik me kan indenken dus, toen ik van een collega vernam dat zijn kapper de schaar wel lekker kwistig hanteerde, vroeg ik hem meteen naar diens adres. Hoeveel huisartsen schrijven nog steeds de anticonceptiepil voor voor een periode van drie maanden – net de inhoud van een doosje – om hun vrouwelijke patiënten minstens iedere drie maanden te laten terugkomen? Als een vrouw een vriendin dat hoort vertellen, zal ze toch vol trots reclame maken voor haar huisarts die haar wel meteen vier voorschriften meegeeft? Kortetermijndenken kost handenvol geld, hoewel het in het begin lijkt dat het juist met bakken binnenstroomt.

Hetzelfde met delegeren: ‘Jullie bordschema’s zijn prachtig hoor, maar ik kan dat soort taken aan mijn mensen niet delegeren, want ze kunnen het nog niet.’ Leuke cirkelredenering want ze zullen het ook nooit kunnen zolang je het niet delegeert. De voetbalcoach op de bank, de rij-instructeur naast de leerling-bestuurder, de ouder en het kind… Wat zouden ze het soms graag overnemen, maar met welk resultaat? Hoeveel dirigenten ken jij die zelf op hun instrument meespelen terwijl ze staan te dirigeren? Inderdaad, behalve Andre Rieu niemand! Zij opteren voor maestro-management eerder dan voor macho-management. Zij dirigeren (‘direction’ = richting aangeven; wat een prachtige implicatie voor de titel ‘directeur’) als maestro een aantal individuen tot ze een symfonisch orkest vormen in plaats van als macho (‘zij kunnen het nog niet zo goed als ik’) alles zelf te willen doen en als eenmansorkestje te eindigen.

‘Wie zou jou kunnen vervangen?’ Deze vraag stellen we aan iedere leidinggevende om te checken of hij macho- of maestro-manager is. In het belang van de continuïteit van je afdeling en van het hele bedrijf is jouw antwoord op deze vraag van enorm belang. Immers, wat moet men anders indien jij opeens zou wegvallen? Het parate antwoord dat een kandidaat office manager mij onlangs op deze vraag gaf, (‘Wie mij zou kunnen vervangen? Françoise. Als ik haar zo blijf coachen, zie ik haar binnen het jaar zelfs regio manager worden.’) leidde er toe dat wij aan de directie van dat bedrijf het advies gaven om de betreffende kandidaat office manager zelf voor promotie tot regio manager in overweging te nemen.