Stel dat je ruzie hebt met je buren. Wat kun je doen? – ‘Erover praten, voorstellen doen, onderhandelen, onderzoeken waarom ze zo reageren…’ Prima ideeën, maar stel dat het geruzie en gepest onverminderd doorgaat, wat doe je dan? – ‘Wel, een aangetekende brief sturen, de politie erbij halen, de vrederechter inschakelen …’ Prima, maar stel […]
Een cliënt vroeg ons onlangs of wij een training-op-maat konden uitwerken voor hun District Managers. Het probleem was dat deze mensen onvoldoende aan fieldcoaching van hun vertegenwoordigers deden. We vroegen onze klant naar de omstandigheden: ‘Welk gedrag wilt u van deze mensen niet meer? Wat beoogt u integendeel juist wel?’. De klant antwoordde dat ieder van […]
Sales Directing Het is als commercieel leidinggevende – of je nu afdelingshoofd bent, telecoach, district manager of sales manager – bijzonder moeilijk om je mensen te veranderen. Vooral verandering op attitudeniveau. Gedrag zit volgens de theorie van de concentrische cirkels, geplet tussen omgevingsfactoren, cultuur, structuur, systemen en procedures enerzijds en anderzijds rolpercepties, ongecontroleerde veronderstellingen en […]
“Tijdens de overgangsfase van mijn vorige functie was ik op zoek naar een individuele counseling in het kader van toekomstige job-opportuniteiten. Aangezien ik zeer weinig leidinggevende ervaring heb, nam ik een kijkje op de website van van Steenis nv om meer te weten te komen over hun diensten. van Steenis nv – en meer bepaald […]