‘They all sought out and were changed by life experiences. Testing and challenging themselves and refraiming their life stories’. Dat is wat Bill George in zijn boek ‘True North’ vond als enige gemeenschappelijke noemer die succesvolle leiders onderscheidt van hun minder succesvolle collega’s. Geen ‘Seven Habits’, noch ‘In Search of Excellence’. Maar wel je mate […]
Toen een CEO, klant van van Steenis nv en aan het hoofd van meer dan 20 DIY-zaken in België, onlangs door een van zijn winkels liep, vroeg hij aan de winkelverantwoordelijke: “Wat doet die zwerver daar?” – “Dat is geen zwerver, dat is Jeanine, die werkt hier al meer dan twintig jaar.” Jeanine zat al […]
Het is als commercieel leidinggevende – of je nu afdelingshoofd bent, telecoach, district manager of sales manager – bijzonder moeilijk om je mensen te veranderen. Vooral verandering op attitudeniveau. Gedrag zit volgens de theorie van de concentrische cirkels geperst tussen enerzijds omgevingsfactoren, cultuur, structuur, systemen en procedures en anderzijds rolperceptie, ongecontroleerde veronderstellingen en “wat men […]