Gedragsverandering… (niet) zo simpel
Het is als commercieel leidinggevende – of je nu afdelingshoofd bent, telecoach, district manager of sales manager – bijzonder moeilijk om je mensen te veranderen. Vooral verandering op attitudeniveau. Gedrag zit volgens de theorie van de concentrische cirkels geperst tussen enerzijds omgevingsfactoren, cultuur, structuur, systemen en procedures en anderzijds rolperceptie, ongecontroleerde veronderstellingen en “wat men […]