Ik herinner me één van mijn eerste prospectiegesprekken over training in managementvaardigheden. De personeelschef in kwestie merkte samenvattend op: ‘Oh, maar dan gaan jullie trainingen dus vooral over “PEOPLE management” ?’ Ik reageerde aanvankelijk aarzelend omdat ik die overdadige nadruk op ‘people’ niet snapte. ‘ “People” in tegenstelling tot wat?’, vroeg ik haar. ‘Nou’, zei […]
When I got into sales, I noticed this great rep down the hall. And he never was, you know, overly busy. He wasn’t running around, he wasn’t worried about making his daily dials. When I sat down I asked him: “How do you sell so much without being so frantic like the rest of us?” […]
Paul is ploegbaas en ergert zich aan de laksheid van Freddy, een van zijn heftruckchauffeurs. Freddy pakt telkens één palet, rijdt ermee naar het magazijn en slaat er een babbeltje met de collega’s. Ondertussen staan er alweer tien paletten en moet zijn collega de achterstand inhalen. Freddy is al jaren vakbondsafgevaardigde en heeft ooit Paul […]
Frank is Sales Manager en gaat met Tom, een van zijn vertegenwoordigers, een halve dag mee de baan op. Terwijl ze bij de klant zitten, laat Frank zijn medewerker het woord voeren. De jonge verkoper presteert aardig, stelt goede vragen en belandt in de afsluitfase. Bij het onderhandelen hoort Frank Tom zeggen: ‘Als u twintig […]